Підсумки проєкту «Гуманітарний захист людей, які постраждали від війни в Україні»

Протягом останніх двох років команда Карітас Коломия працювала над реалізацією проєкту «Гуманітарний захист людей, які постраждали від війни в Україні». Його мета — надати комплексну підтримку внутрішньо переміщеним особам та місцевому населенню, що опинилося у складних життєвих обставинах. Про ключові результати, виклики та значущі досягнення розповідає п. Наталія, керівниця проєкту та департаменту Дітей та сімей.

Проєкт розпочався у березні 2023 року. Які основні цілі були поставлені?

— Головна мета полягала в тому, щоб забезпечити соціально-психологічну підтримку людям, які постраждали від війни. Спочатку проєкт був спрямований переважно на вимушено переміщених осіб та їхні сім’ї. Але згодом ми розширили його, включивши й місцевих жителів із вразливих категорій.

Наша команда надавала психологічну, соціальну, юридичну допомогу, а також підтримку у вирішенні побутових питань. Важливо, що всі ці послуги були безкоштовними. У межах проєкту працювали фахівці з кризового консультування, кейс-менеджери, юристи, а також команда, що опікувалася дітьми — психолог, соціальний педагог і аніматор.

Ми здійснювали виїзди у громади, прихистки, шелтери, проводили індивідуальні та групові консультації. Загалом у проєкті було залучено понад 25 громад Коломийської єпархії.

Які ключові результати вдалося досягти?

— Найважливішим досягненням є допомога конкретним людям. Це підтверджує наші цінності: повага до людської гідності та задоволення базових потреб тут і зараз.
За час реалізації проєкту ми надали підтримку тисячам людей. Наприклад, психологічну допомогу від спеціалістів отримали понад 720 дорослих та 985 дітей у Просторі дружньому до дитини. Оператори кол-центру та адміністратори приймальні проконсультували понад 6 300 людей. Кризові консультанти підтримали 472 бенефіціара, а кейс-менеджери — 514 осіб, з яких 160 отримали фінансову допомогу на індивідуальні потреби.

Юридичні консультації та адвокаційну підтримку отримали 458 людей, ще 200 осіб долучилися до роботи з фасилітаторами громад. Окрему увагу ми приділили дітям: 1 974 дитини взяли участь у заходах Простору, 31 дитина відвідувала Навчальний простір, 127 дітей отримали багатоцільові кеш-гранти, а 41 дитина — підтримку у вигляді МРС.

Окремий акцент робили на створенні безпечного середовища як для дітей, так і для дорослих. Наприклад, у рамках дитячого простору ми проводили заходи для емоційної підтримки, підвищення самооцінки, адаптації до нових умов. Вони були орієнтовані як на дітей, так і на їхніх батьків.

Під час великомасштабних подій, як-от День захисту дітей, ми змогли зібрати понад 500 дітей на одній локації, організувавши цікаву програму. Це був неймовірний день радості й тепла.

Чи були випадки, які особливо запам’яталися?

— Виділити одну історію складно, адже кожна людина приходила зі своїм болем і потребами. Найцінніше для мене як керівника — це комплексний підхід. Наприклад, коли приходить сім’я, ми залучаємо психологів, юристів, кейс-менеджерів, допомагаємо з документами, пошуком житла. А через місяць-два бачимо реальні зміни: люди виходять із кризи, відновлюють сили, а інколи навіть самі стають волонтерами й допомагають іншим.

Яку допомогу надавали кризові консультанти та кейс-менеджери?

— Кризові консультанти були першими, хто зустрічав людину та допомагав розібратися з її потребами. Це могло бути пошук житла, отримання юридичної консультації, переадресація до інших спеціалістів.

Якщо запити були складніші, людина потрапляла під супровід кейс-менеджера. Наприклад, допомога у відновленні документів, отриманні пенсійних виплат чи соціальних пільг. Також ми надавали гуманітарну допомогу у вигляді найнеобхідніших речей: медикаментів, постільної білизни, посуду, одягу.

Супровід однієї людини або сім’ї тривав у середньому 60 днів. За цей час ми намагалися вирішити всі нагальні питання або перенаправити людину до інших фахівців.

З якими найбільшими викликами стикнулася команда?

— Викликів було чимало. Наприклад, постійні повітряні тривоги ускладнювали виїзди та проведення заходів у громадах. Також була проблема з відключенням електроенергії, що заважало роботі кейс-менеджерів, які оформлювали документи.

Важливим викликом був і емоційний стан людей. Це стосується не лише ВПО, а й місцевого населення, яке також відчуває вплив війни. До того ж, наші фахівці щодня стикалися з важкими історіями, тож їм самим була потрібна психологічна підтримка. Ми організовували супервізії, але все одно навантаження було великим.

Чи буде проєкт продовжено?

— Зараз ми працюємо над продовженням проєкту. Війна триває, а потреби людей не зменшуються. Якщо спочатку акцент був на гуманітарній допомозі, то зараз у фокусі — соціально-психологічний супровід.

Хочу наголосити, що незалежно від того, чи діє проєкт, люди завжди можуть звертатися до фахівців Карітас Коломия. Ми залишаємося поруч із тими, хто цього потребує.

За період, коли діяв проєкт, БФ “Карітас Коломия” став свідком сотень особистих історій. Наші фахівці бачили, як люди поступово оговтуються від травм війни, відновлюють свої життя й навіть стають волонтерами, щоб підтримувати інших.

Зараз організація продовжує фокусуватися на психологічній підтримці, адаптації дітей та дорослих, вирішенні соціальних питань. Тож навіть після завершення проєкту люди можуть звертатися до наших фахівців — двері Карітас Коломия завжди відчинені для тих, хто потребує допомоги.

Слідкуйте за нами в соцмережах! Разом робимо добрі справи та перемагаємо!

• Facebook
• Instagram
• TikTok